Preguntas frecuentes

Comunidad La Salle

• ¿Cómo obtengo o cambio la contraseña para ingresar al portal de servicios y pagar la colegiatura?

  Se envía por primera vez mediante el correo de bienvenida

  Para recuperar o actualizar en http://portal.ulsa.edu.mx/cuentas/

  En el CAS o en cualquier sala de cómputo del Campus te pueden apoyar con tu credencial La Salle o identificación oficial.

  Para soporte vía remota enviar correo a [email protected] incluyendo credencial La Salle o identificación oficial así como la clave del solicitante.

• ¿Qué se puede pagar en línea?

  Inscripción

  Cuota a terceros (seguro de gastos médicos, cuota solidaria, cuota de padres de familia)

  Colegiaturas

  Idiomas

  ULSAbus

  Exámenes extraordinarios

  Materias de área común o materias de regularización

  Conceptos diversos (constancias y/o historiales académicos, libros, entre otros)

  NOTA.  Se aceptan tarjetas de crédito o débito Visa o Mastercard y American Express.

• ¿Cuál es el procedimiento para adquirir uniformes o cuadernos que utilizan los alumnos de la Escuela Preparatoria?

  Ingresar al Portal de servicios con usuario y contraseña en el apartado de pagos y facturas opción pagos por Internet y fichas de pago en banco pestaña “Otros” y seleccionar las piezas sueltas de uniforme o cuadernos requeridas. 

  Imprima el comprobante de pago y la factura del pago realizado.

  Presentar en la Universidad La Salle, Unidad Condesa, en el área de Almacén, el comprobante de pago y la factura del producto adquirido, ahí le entregarán el material.

• ¿Cuál es el horario del Portal de servicios para utilizar la opción de pago por internet o ficha de pago en banco?

   Lunes a viernes de 5:00 a 22:00 y sábados de 5:00 a 18:00 hrs. 

• ¿Qué se puede pagar con transferencia bancaria?

  Solo se pueden pagar las colegiaturas, no pague otro concepto.   

  La clabe  interbancaria del alumno se encuentra en el portal de servicios en el apartado pagos y facturas, luego la opción cuenta de depósito BANAMEX.

  Con dicha CLABE interbancaria también se pueden hacer depósitos de colegiaturas en las tiendas 7 eleven y Telecom Telégrafos.

• ¿Cuándo veo reflejado en el estado de cuenta del alumno un pago realizado en sucursal bancaria o un pago de colegiatura realizado con transferencia bancaria?

  Este tipo de pagos se ven reflejados de 24 a 48 hrs. hábiles en el portal de servicios del estudiante.

• ¿Qué debo hacer si al intentar pagar en línea, el sistema me dice que el pago no se realizó con éxito o me rechaza la tarjeta?

  Verificar con su banco que el cargo no se efectuó.

  Revisar con el banco de su tarjeta si hay alguna situación especial con su plástico.

  Intentar nuevamente el cargo con otro plástico.

  Intentar otra forma de pago como la impresión de ficha de pago.

  NOTA.  Si el pago se hizo correctamente y no se eliminó el adeudo de su portal, deberá enviar un correo a [email protected] con sus datos y el comprobante del pago realizado  (pantalla o estado de cuenta donde se refleja el cargo realizado).

• ¿Qué se puede pagar en sucursal bancaria utilizando una ficha de pago?

  Inscripción

  Cuota a terceros (seguro de gastos médicos, cuota solidaria, cuota de padres de familia)

  Colegiaturas

  Conceptos diversos (constancias y/o historiales académicos, libros, entre otros).

  NOTA. Los bancos que reciben las fichas de pago son: Santander, Banamex y Banorte.

• ¿Dónde obtengo mi factura o CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) del pago realizado?

  Ingresando al portal de servicios con usuario y contraseña en el apartado pagos y facturas, luego la opción de consulta de pagos y facturas. Ahí se encuentra el archivo PDF y el XML del CFDI

• ¿En cuánto tiempo se genera mi factura cuando realizo un pago?

  Depende el método o forma de pago:

  Si tu pago fue en línea, tu CFDI se genera en un lapso de 5 a 15 minutos.

  Si tu pago fue con línea de captura, transferencia interbancaria o cheque, se verá reflejado en sistema de 24 a 48 hrs.

• Si requiero hacer alguna modificación en mi facturación, ¿se puede hacer la corrección?

  Es posible realizar la corrección, siempre y cuando sea en el mismo mes en el que se efectuó el pago. La corrección se deberá solicitar en el Centro de Atención de Servicios.

• ¿Al modificar mis datos de facturación se cambia en automático la factura o CFDI?

  Es necesario solicitar la re facturación en el Centro de Atención de Servicios, siempre y cuando sea en el mismo mes.

• ¿Dónde solicito prorrogas de pagos?

  Ingresando al Portal de servicios con usuario y contraseña en el apartado pagos y facturas, luego la opción solicitud de prórroga.  

• ¿Cuál es el proceso para inscribirse a ULSAbus?

  Para hacer uso del ULSA Bus, es necesario:

  Estar inscrito en La Salle

  Llenar el formato de registro, en la página http://sgu.ulsa.edu.mx/psulsa/(Llenar el formato de registro no garantiza un lugar)

  Cubrir la cuota de $8,200.00 IVA incluido por semestre en el portal de pagos en línea. http://delasalle.ulsa.mx/pagos/inicio.asp

• En caso de necesitar carta de no adeudo o cartas con información de cuotas escolares ¿A dónde debo acudir?

  Se debe solicitar en el Centro de Atención de Servicios, se tendrá un tiempo de respuesta de 7 días hábiles para poder pasar físicamente por el documento.

• ¿Dónde me proporcionan información sobre el seguro de gastos médicos mayores?

  Se puede dirigir al módulo de seguros ubicado en planta baja de la Torre Administrativa, Edificio D en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.

  Lic. Dannya Solano
  Asesor de Servicio La Salle
  Lockton México, Agente de Seguros y de Fianzas
  Tel. +52.55.5278.9500 Ext. 5146
  Cel. 044.55.4810.3272
  [email protected]

• ¿Para qué es el Plan de protección y ayuda mutua?

  Asegura la continuidad de tus estudios en caso de perder el sostén económico o que llegue a presentar incapacidad total o permanente.

• ¿Dónde consulto mi horario y mi grupo?

  En el micrositio de tu Facultad:

  Ingeniería: ingeniería.lasalle.mx

  Derecho: derecho.lasalle.mx

  Medicina: medicina.lasalle.mx

  Humanidades: humanidades.lasalle.mx

  FAMADyC: famadyc.lasalle.x

  Escuela de Altos Estudios en Salud: salud.lasalle.mx

  Prepa Sta Teresa: stateresaa.lasalle.mx

  Prepa Condesa: prepacpndesa.lasalle.mx

  Ciencias Químicas: cienciasquimicas.lasalle.mx

• ¿Soy usuario externo y requiero ingresar al portal de pagos externos, como lo hago?

  Creando un usuario en la página http://portal.ulsa.edu.mx/cobroexterno/  ahí deberá seguir instrucciones.

• ¿Dónde obtengo información o apoyo relacionado a los Programas de Enlaces y/o Horizontes?

  En el siguiente link tiene la información:

  http://bienestar.lasalle.mx/enlaces-2/ o bien con

  Mtro. Julián Náder

  [email protected]

  5278-9500 Ext. 4405

• ¿Cuáles son los costos de la Preparatoria, Licenciaturas, Especialidades, Maestrías y Doctorados?

  La información sobre los costos de los distintos programas académicos se encuentra en nuestra Sitio web:

  lasalle.mx/oferta-educativa/

• Si tengo dudas o aclaraciones ¿quién me puede ayudar?

  Puede contactar al Centro de Atención de Servicios al teléfono 5278 9500, al correo cas@lasalle y de manera presencial en la entrada de Carlos B. Zetina 17 de lunes a viernes de 6:30 a 22:30 y sábados 6:30  a 16:00 hrs.